Considérations relatives à la télémétrie d’Office

Lors de la planification de la télémétrie Office, il est important de tenir compte des obstacles typiques que vous pourriez rencontrer, tels que :

• Autorisations. Les ordinateurs qui exécutent le processeur de télémétrie Office, le dossier partagé et la base de données SQL doivent être rejoints par domaine, afin que vous puissiez configurer les paramètres de sécurité appropriés. S’il existe un pare-feu entre le tableau de bord et la base de données de télémétrie, vous devez activer le port SQL dans la configuration du pare-feu. Le port par défaut de SQL Server est 1433.
• Important : vérifiez le rôle d’autorisation utilisateur pour le tableau de bord de télémétrie Office et assurez-vous d’avoir ajouté l’utilisateur au rôle td_readonly.
• Problèmes d’infrastructure. Divers problèmes d’infrastructure de télémétrie peuvent entraîner un déploiement raté. Les exemples incluent une base de données de télémétrie corrompue et des problèmes de connectivité entre les objets suivants :
  • l’agent et le dossier partagé
  • le processeur de télémétrie et la base de données
  • le tableau de bord de télémétrie et la base de données
• Données non déclarées. Pour diverses raisons, il peut y avoir des données Office qui ne vont jamais dans le dossier partagé et qui ne sont donc jamais stockées dans la base de données. Par exemple, les machines hors connexion ou les machines mobiles qui ne peuvent pas recevoir la stratégie de groupe peuvent ne jamais être activées pour la journalisation des données ou être en mesure de rapporter leurs données. Si vous négligez les ordinateurs qui exécutent des versions plus anciennes qu’Office 2013, vous pouvez supposer que tous les ordinateurs exécutant Office signalent des données. Toutefois, si vous n’avez pas déployé d’agents, les données ne seront jamais envoyées. Office 2013, Office 2016 et Office 2019 ont des agents automatiquement installés, mais les packages Office antérieurs ne le sont pas. Les ordinateurs Windows XP ne supportent pas la tâche planifiée de l’agent de télémétrie Office ; par conséquent, ils ne signalent les données qu’à chaque connexion utilisateur.
• Données manquantes. Il est important de se rappeler que le rapport de données est une activité de fond et qu’après l’intervalle de téléchargement initial aléatoire, Office Telemetry ne recueille des données que toutes les huit heures; par conséquent, il peut prendre un certain temps avant que tous les ordinateurs déclarent des données.
• Planification du rendement et de la capacité. Vous pouvez maximiser les performances de télémétrie en définissant des seuils de données de sorte que seules les informations essentielles soient déclarées. Vous pouvez définir des seuils à l’aide de l’outil d’administration du tableau de bord de télémétrie (Tdadm.exe). Lors de la planification de la capacité, notez les tailles de téléchargement de collecte de données suivantes :
  • Office 365 ProPlus : généralement 64 Ko à chaque téléchargement
  • Office 2003+: généralement 50 Ko à chaque téléchargement

Même avec ces petites tailles de téléchargement, d’importantes collections de données peuvent donner lieu à de plus grandes organisations. Par exemple, 25 000 utilisateurs déclarant des données sur une période de huit heures peuvent donner lieu à 11 Go de données. Les organisations doivent s’assurer que tous les ordinateurs équipés d’agents ont au moins 11 Go d’espace libre pour le stockage temporaire de ces données.