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Assistant support et récupération Microsoft 365

L’outil SaRA (Microsoft Microsoft 365 Support and Recovery Assistant) de Microsoft est une application client téléchargeable qui identifie les problèmes de connectivité entre les clients de messagerie et Exchange Server, ainsi qu’entre les clients de messagerie et Microsoft 365. Les utilisateurs de messagerie peuvent utiliser l’outil SaRA Microsoft Microsoft 365 pour identifier les problèmes courants, tandis que les administrateurs peuvent l’utiliser pour résoudre les problèmes d’Exchange Server et de Microsoft 365.

L’outil Microsoft Microsoft 365 SaRA fournit un Assistant qui présente une série de questions qui vous guident dans l’identification du problème que vous rencontrez. En fonction de vos commentaires, l’outil fournit des solutions potentielles à votre problème. Au moment de la rédaction de la présente rédaction, l’outil a permis de résoudre les problèmes liés à :

  • Configuration d’Office
  • Outlook
  • Outlook pour Mac
  • Appareils mobiles
  • Outlook sur le Web

Vous pouvez installer l’outil Microsoft Microsoft 365 Support and Recovery Assistant à partir du site Web Microsoft Remote Connectivity Analyzer à http://testconnectivity.microsoft.com. Les conditions préalables à l’outil Microsoft Microsoft 365 Support and Recovery Assistant incluent :

  • L’un des systèmes d’exploitation suivants :
    • Windows 10
    • Windows 8
    • Windows 7
    • Windows Vista
    • Windows Server 2016
    • Windows Server 2012 R2
    • Windows Server 2012
    • Windows Server 2008 R2
    • Windows Server 2008
  • Microsoft .NET Framework 4.5
  • Les diagnostics Skype Entreprise nécessitent l’API gérée par les communications unifiées (UCMA) 4.0, qui s’exécute uniquement sur des systèmes d’exploitation 64 bits.
  • L’un des navigateurs suivants :
    • Microsoft Edge
    • Internet Explorer
    • Google Chrome avec ClickOnce pour Google Chrome
    • Firefox avec assistant .NET Framework pour Firefox

L’outil Microsoft 365 Support and Recovery Assistant est similaire à l’analyseur de connectivité à distance Microsoft en ce qu’il fournit un journal avec les étapes de test qui ont réussi et les étapes qui ont échoué. Il comprend également un Dites-moi plus sur ce problème et comment le résoudre lien qui fournit des suggestions pour aider à résoudre les problèmes signalés. Vous pouvez enregistrer le journal en tant que MCATestResults.html.

L’assistant de support et de récupération Microsoft 365 fournit également un outil appelé Microsoft 365 Client Performance Analyzer. À l’aide de cet outil, vous pouvez diagnostiquer des problèmes de performances réseau du côté client qui peuvent empêcher les clients d’utiliser les services Microsoft 365.

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