« L'enseignement devrait être ainsi : celui qui le reçoit le recueille comme un don inestimable mais jamais comme une contrainte pénible. »
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Microsoft 365 Surveillance et dépannage de Microsoft 365 Dépannage de Microsoft 365 Analyseur de connectivité à distance Microsoft
Microsoft fournit plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour analyser les problèmes de connectivité dans les déploiements Microsoft 365. Vous pouvez utiliser l’analyseur de connectivité à distance Microsoft, qui est un outil en ligne, pour exécuter des tests directement à partir du site Web http://testconnectivity.microsoft.com. Vous pouvez également utiliser l’outil SaRA (Microsoft Microsoft 365 Support and Recovery Assistant) de Microsoft pour exécuter des tests similaires à ceux de l’analyseur de connectivité à distance Microsoft ; cependant, les tests SaRA s’exécutent localement à partir d’un ordinateur client.
Le site Web Microsoft Remote Connectivity Analyzer fournit un ensemble d’outils permettant d’identifier les problèmes de connectivité courants avec Microsoft Exchange Server, Skype Entreprise, Lync et Microsoft 365. Tous les tests de l’analyseur de connectivité à distance Microsoft ne sont pas uniquement pour Microsoft 365 ; plusieurs tests sont également effectués pour des systèmes locaux. Vous pouvez accéder à plusieurs tests à partir des onglets du site Web Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
Remarque : toutes les occurrences de Lync dans les sites Web et les outils Microsoft n’ont pas été remplacées par Skype Entreprise au moment de la rédaction de la présente rédaction ; en outre, les équipes ne sont actuellement pas prises en charge pour le dépannage avec cet outil.
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Onglet |
Tests |
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Exchange Server |
Microsoft Exchange ActiveSync Connectivity Tests - Exchange ActiveSync ; Découverte automatique Exchange ActiveSync |
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Microsoft Office Outlook Connectivity Tests - Outlook Connectivity ; Découverte automatique Outlook Tests de connectivité Microsoft Exchange Web Services - Synchronisation, notification, disponibilité et réponses automatiques ; Accès au compte de service (Développeurs) Tests de messagerie Internet - E-mail SMTP entrant; Outbound Courrier électronique SMTP sortant ; Courriel POP; E-mail IMAP |
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Skype Entreprise/Lync |
Microsoft Skype Entreprise Tests - Test de connectivité à distance Skype Entreprise Server ; Service Web de découverte automatique Skype Entreprise Tests Microsoft Lync - Test de connectivité à distance Lync Server ; Test de connectivité à distance du service Web Lync Autodiscover Microsoft Office Communications Server Tests - Test de connectivité à distance Office Communications Server |
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Microsoft 365 |
Cela indique l’outil Microsoft Microsoft 365 Support and Recovery Assistant , qui est un nouvel outil que les utilisateurs peuvent exécuter pour résoudre les problèmes courants de Microsoft 365 . Au moment de la rédaction de cette écriture, l’outil s’est tool concentré sur les problèmes avec Outlook. Cela inclut tous les tests de l’onglet Exchange Server, en plus de : Microsoft 365 General Tests - Microsoft 365 Exchange Domain Name Server (DNS) Connectivity Test; Test de connectivité Microsoft 365 Lync Domain Name Server (DNS) ; Microsoft 365 Single Sign-On Test Test gratuit/occupé - Gratuit/Occupé |
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Client |
Cela indique l’outil Microsoft Microsoft 365 Support and Recovery Assistant , qui est un nouvel outil que les utilisateurs peuvent exécuter pour résoudre les problèmes courants de Microsoft 365 . Au moment de la rédaction de cette écriture, l’outil s’est tool concentré sur les problèmes avec Outlook. Cet outil vérifie la connectivité réseau d’un client aux services Microsoft 365 afin d’identifier les problèmes qui affectent les performances réseau entre les PC clients et Microsoft 365, y compris les tests suivants : Assistant support et récupération Microsoft 365 ; Analyseur de performances client Microsoft 365 ; Outil d’analyseur de connectivité Microsoft Lync |
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Analyseur de messages |
Microsoft Message Analyzer dépouille les en-têtes de message et affiche les valeurs incluses sous une forme lisible . Vous pouvez supprimer l’en-tête de message d’un e-mail en en cliquant sur l’en-tête du message dans la zone de texte et en cliquant sur Analyser les en-têtes. |
Une fois un test terminé, l’analyseur de connectivité à distance Microsoft fournit un journal détaillé sur les étapes de test qui ont réussi et les étapes qui ont échoué, suivies d’une résolution suggérée. Vous pouvez enregistrer ces informations de journal dans le Presse-papiers ou dans un fichier XML ou HTML. Pour la plupart des tests, un Dites-moi plus sur ce problème et comment le résoudre lien est disponible qui fournit des informations supplémentaires, ce qui peut vous aider à résoudre le problème.